Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheitsbefragung 2017

Die Kundenzufriedenheitsstudie 2017 im öffentlichen Verkehr wurde zusammen mit den Kantonen Aargau, Basel-Landschaft und Basel-Stadt durchgeführt. Im Sommer/Herbst 2017 wurden dazu auf über 230 Bus-, Tram- und Bahnlinien Fragebögen an die Fahrgäste abgegeben. Rund 7’800 Reisende nahmen an der Erhebung teil und gaben Auskunft über ihre Erwartungen an den ÖV und ihre Beurteilung der Angebote und Dienstleistungen.