Notfallanweisungen

jede Gewaltandrohung ernst nehmen

für sich selber

für die Opfer

für die Sanitäter

für Drittpersonen

in jeder Situation überlegt vorgehen

dem/der Gesprächspartner/in bewusst machen, dass seine / ihre Äusserungen
inakzeptabel sind

das Gespräch sofort beenden

die Person wenn möglich identifizieren

sofort Hilfe rufen (Kollegen, Passanten, usw.)

sich wenn möglich von dem Angreifer/von der Angreiferin entfernen

Bei Bedrohung mit einer Waffe oder einem stumpfen Gegenstand keine Gegenwehr
leisten

Alarm auslösen (wenn möglich und vorhanden)

niemals den Helden/die Heldin spielen!

Ruhe bewahren

den Anruf aufzeichnen oder die Mitteilung genau notieren und versuchen, das Gespräch
zu verlängern. Zu notieren sind:
- der Wortlaut der Drohung
- die Forderungen

die Mitteilung wiederholen lassen

den/die Gesprächpartner/in zu identifizieren versuchen:
- Telefonnummer (evtl. durch die Zentrale)
- Mann oder Frau
-Sprache, Dialekt, Akzent, Aussprachefehler
- andere Kennzeichen

auf Nebengeräusche oder sonstige Merkmale achten, die die Identifizierung des Ortes
oder des Täters ermöglichen könnten

Mitteilung und Couvert sicherstellen; ohne zu falten sofort in einen Umschlag legen
und nicht mehr berühren

sofort der Führungsperson/vorgesetzten Stelle melden, diese benachrichtigt
gegebenenfalls die Polizei